Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Kundesupportspecialist

Beskrivelse

Text copied to clipboard!

Vi søger en engageret og serviceminded Kundesupportspecialist til at styrke vores kundeserviceteam. Som Kundesupportspecialist vil du være den primære kontaktperson for vores kunder og sikre, at deres spørgsmål og problemer bliver håndteret hurtigt og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes oplevelse er positiv og problemfri. Dine opgaver vil inkludere at besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, identificere og løse tekniske og ikke-tekniske problemer samt dokumentere interaktioner i vores kundesystem. Du vil også være ansvarlig for at følge op på åbne sager og sikre, at kunderne får den nødvendige opfølgning og support. Vi leder efter en person med stærke kommunikationsevner, der kan bevare roen i pressede situationer og har en naturlig evne til at skabe tillid og relationer. Du skal være løsningsorienteret, have teknisk forståelse og være i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i team. Det er vigtigt, at du har erfaring med kundeservice, gerne i en teknisk kontekst, og at du er vant til at arbejde med CRM-systemer og andre supportværktøjer. Du skal kunne håndtere flere opgaver samtidigt og være fleksibel i forhold til arbejdstider, da vi tilbyder support uden for almindelig kontortid. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling, løbende træning og en kultur, hvor kundetilfredshed er i centrum. Hvis du brænder for at hjælpe andre og ønsker at være en del af et team, der gør en forskel for vores kunder hver dag, så er dette jobbet for dig.